Aviso legal y política de privacidad

INFORMACIÓN LEGAL

Aviso Legal

Con la finalidad de dar cumplimiento al artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, informamos al usuario de nuestros datos:

Denominación Social: B&C HOLIDAY S.L., en adelante, «El prestador».
Nombre Comercial: Oliver Holidays
Domicilio Social: C/ Figueroa 5, 35500 Arrecife
NIF: B44832939
Teléfono: +34 649 317 868
Email: reservas@oliverholidays.com

Objeto

El prestador, responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.

El prestador se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web del prestador.

Servicios Ofrecidos

El prestador ofrece a través del Sitio Web servicios de alquiler de propiedades vacacionales, que incluyen, entre otros, la reserva, pago y uso de alojamientos durante períodos específicos. Todos los servicios ofrecidos están sujetos a disponibilidad, condiciones específicas de cada propiedad y a las políticas del prestador.

Condiciones de Entrega de los Servicios

La entrega de los servicios de alquiler vacacional, incluida la confirmación de reservas, acceso a las propiedades y servicios adicionales, estará sujeta a los siguientes términos:

• Reserva de Alojamiento: Una vez realizada la reserva y confirmado el pago correspondiente, el prestador enviará una confirmación por correo electrónico con los detalles de la reserva y las instrucciones para el acceso a la propiedad.
• Acceso a la Propiedad: El huésped podrá acceder a la propiedad en la fecha de inicio acordada en la reserva. En caso de cancelaciones, cambios o retrasos, las condiciones aplicables estarán sujetas a las políticas de cancelación que se indican en el Sitio Web.
• Duración del Alquiler: Los servicios de alquiler vacacional estarán disponibles únicamente durante el periodo de tiempo especificado en la reserva. No se permitirá el acceso a la propiedad fuera de este periodo sin un acuerdo previo.
• Responsabilidades del Huésped: El huésped se compromete a respetar las normativas de la propiedad, así como las leyes locales y las reglas de convivencia establecidas por el prestador. El prestador no será responsable de cualquier inconveniente causado por el incumplimiento de estas normativas por parte del huésped.

Modificaciones

El prestador se reserva el derecho de modificar las condiciones de los servicios de alquiler vacacional en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones serán notificadas al huésped a través del correo electrónico o mediante actualizaciones en el Sitio Web.

Cancelaciones

Nuestra política de cancelación flexible te permite disfrutar de tranquilidad al reservar tu villa vacacional:

• Cancelación gratuita – hasta 14 días antes de la llegada: Si decides cancelar tu reserva con al menos 14 días de antelación a la fecha de llegada, podrás hacerlo sin ningún coste adicional. El importe total de la reserva será reembolsado en su totalidad.
• Cancelaciones realizadas dentro de los 14 días antes de la llegada: Si la cancelación se realiza dentro de los 14 días previos a la fecha de llegada, no se realizará reembolso y el cobro total de la reserva será aplicado.
• Modificaciones de Reserva: Si deseas modificar la fecha de tu reserva, te recomendamos realizar los cambios con al menos 14 días de antelación para poder aprovechar la cancelación gratuita. Las modificaciones de fecha estarán sujetas a disponibilidad y posibles diferencias de precio.
• No Shows (no presentarse en la propiedad): En caso de no presentarse en la propiedad sin haber realizado una cancelación, el importe total de la reserva será cobrado, y no se realizará reembolso.
• Cancelaciones por fuerza mayor: En situaciones excepcionales, como desastres naturales, pandemias o cualquier otra circunstancia fuera del control del huésped, se podrá considerar una excepción a esta política. En tales casos, te pedimos que nos contactes directamente para evaluar alternativas y posibles soluciones.
• Procedimiento de cancelación: Para cancelar tu reserva, simplemente ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono. Una vez procesada la cancelación, recibirás un correo de confirmación.
• Reembolsos: Cualquier reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la reserva. Los plazos de reembolso pueden variar según el método de pago utilizado y las políticas de la entidad bancaria correspondiente.

Responsabilidad

El prestador se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, audios, videos, software y bases de datos, son propiedad del titular del sitio web o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o cualquier otro uso no autorizado de estos contenidos sin el consentimiento previo por escrito del titular

Obligación de hacer un uso correcto de la Web

El Usuario se compromete a utilizar la Web de conformidad a la Ley y al presente Aviso Legal, así como a la moral y a buenas costumbres. A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar la página con finalidades ilícitas o prohibidas, lesivas de derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de equipos informáticos o documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático del prestador.

En particular, y a título indicativo pero no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:

(a) sea contraria, desprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en tratados internacionales y otras normas vigentes;

(b) induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigrantes, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y al orden público;

(c) induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;

(d) sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o a la propia imagen de las personas;

(e) de cualquier manera perjudique la credibilidad del prestador o de terceros; y

(f) constituya publicidad ilícita, engañosa o desleal.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de las Islas Canarias.

Política de Privacidad Web

En cumplimiento de los principios de licitud y transparencia y con el objeto de suministrar la información a los interesados que establece los artículos 13 y 14, le informamos de las características de los tratamientos de datos personales que se realizan bajo la responsabilidad de B&C HOLIDAY:

Tratamiento:

1. Atención de solicitudes recibidas a través de la Web
2. Gestión comercial
3. Facturación, gestión contable y fiscal.
4. Gestión administrativa.
5. Gestión de clientes
6. Atención de ejercicio de derechos.
7. Notificación de brechas de Seguridad cuando proceda.

Finalidad:

1. Atención de solicitudes recibidas a través de la Web.
2. Elaboración y seguimientos de Presupuestos.
3. Realización de las facturas a cliente, confección de la contabilidad oficial y cálculo, presentación y liquidación de impuestos, elaboración de documentos mercantiles, como balances y memorias.
4. Gestión administrativa que implica cobros y pagos y relación con proveedores.
5. Prestación de servicios derivados de explotación hotelera.
6. Atender las solicitudes de ejercicios de derechos relacionados con los datos personales.
7. Notificar a los interesados y a la Autoridad de control las violaciones de seguridad que puedan afectar a los derechos y libertades de los interesados.
8. Garantizar la seguridad de personas, bienes e instalaciones.

Legitimación:

• (I) y (III) Aplicación de medidas contractuales y precontractuales.
• (II) Interés legítimo.
• (IV) Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria.
• (V) Interés legítimo.
• (VI) Aplicación de medidas contractuales y precontractuales.
• (VII) y (VIII) Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales.
• (IX) Interés público.

Plazo de Conservación:

• (I) Duración del contrato laboral y el plazo necesario para atender responsabilidades derivadas de la prestación laboral.
• (II) El plazo necesario para el atender la solicitud, así como mientras duren las responsabilidades que se puedan derivar de ellas.
• (III) Plazo de validez de la propuesta.
• (IV) y (V) Seis años a efectos mercantiles, y el plazo necesario para atender responsabilidades derivadas de la liquidación de impuestos.
• (VI) Mientras dure la prestación del servicio y el plazo necesario para atender responsabilidades derivadas del mismo.
• (VII) y (VIII) El plazo necesario para el cumplimiento de dicha finalidad, así como mientras duren las responsabilidades que se puedan derivar de ellas.
• (IX) Como máximo 1 mes.

Destinatarios:

• (VII) y (VIII) Agencia Española de Protección de Datos.
• (IX) Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado en caso necesario.

Ejercicio de derechos:

Podrá ejercitar su derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición al tratamiento, en los términos y condiciones establecidas en la normativa de protección de datos personales Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, enviando una solicitud por email a reservas@oliverholidays.com  o por escrito a: B&C HOLIDAY S.L., C/ Figueroa 5, 35500 Arrecife, Las Palmas. En todo caso se incluirá la referencia: “Protección de datos” junto con algún documento que acredite su identidad como fotocopia del DNI.